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お電話でのお問い合わせは、営業日の下記の受付時間にて承ります。
受付時間／８：００〜１７：００（夏季は１７：３０）　
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• 商品や注文時期によって、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。
  ◯クレジットカード　◯楽天ペイ　◯ＰａｙＰａｙ　◯コンビニ決済／番号端末式　◯銀行振込　◯郵便振替
• 「クレジットカード、楽天ペイ、ＰａｙＰａｙ」の場合、ご注文商品によっては発送前に決済（お支払い）が行われる可能性があります。通販サイトの仕組み上のためであり、ご理解とご了承をいただきましてご注文いただければ幸いです。
• 「クレジットカード、楽天ペイ、ＰａｙＰａｙ」で以下のケースの場合、それぞれの対応を説明させていただきます。
  １．ご予約受付　→　決済（課金）済み　→　在庫切れで発送できない
  →　ご依頼主様に連絡をして、代替品もしくはご返金のどちらかを確認します。ご返金の場合は、ご依頼主様のご指定口座に振り込みます。
  ２．ご予約受付　→　決済（課金）済み　→　配達先が受け取られない
  →　ご依頼主様に確認後、商品をご依頼主様に返送（配送）します。ご返金はありません。
  ３．ご予約受付　→　決済（課金）済み　→　配達先に該当者なし
  →　ご依頼主様に確認後、商品をご依頼主様に返送（配送）します。ご返金はありません。
• 「コンビニ決済／番号端末式」の場合、１決済につき６６０円の手数料が別途かかります。
• 「銀行振込、郵便振替」の場合、恐れ入りますが振込手数料はご負担くださいますようお願いします。

• 配送は「日本郵便」を利用してお届けします。
• 通常は「配達時間・曜日指定」が可能です。なお「生果・果物の曜日指定」は承れません。
• 一度に「複数のご注文、複数のお送り先」のご指定が可能です。
• 「ご予約販売」の生果・果物や品種によって、発送までにお時間がかかる場合があります。
• 発送は「ご注文順で「随時発送」予定です（生果・果物の場合、気象条件等により変動する場合あり／ご注文後は、生果・果物は「収穫完了後、ご注文順に発送予定日から～２週間内で発送」が目安）。
• ご注文数が多く「在庫切れ」の場合、発送できません（ご注文をキャンセル扱い）。
• 「生果・果物」と「加工品」の同梱はできません。個別配送で各々送料がかかります。
• 送料は「お届け先、１ヵ所につき２箱まで８７０円」です。北海道・沖縄は１４５０円ですが、到着に３日以上を要するため、生果・果物の場合はチルド料金３５０円を別途加算します（いちごは基本的に全国チルド配送）。
• 一部の商品については「１ヵ所につき１箱ごと」に上記の送料がかかります。
• お届け先で「１ヵ所につき３箱以上」のご注文の場合には、別途送料がかかります。
• 「同一の生果・果物」を「同時注文」されても「発送時期の異なる品種」の場合は、個別に送料がかかります（幸水と葡萄は、同梱可能な場合あり）。