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商品を選んでカゴへいれましょう
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「お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス」など、お買い物に必要な情報をご入力ください。
当店のカートは「ＳＳＬ」で個人情報が暗号化されているため安心です。ＳＳＬとは「Ｓｅｃｕｒｅ Ｓｏｃｋｅｔｓ Ｌａｙｅｒ」のことで、個人情報やクレジットカード情報などの重要データを暗号化して通信を安全に行う仕組みのことです。
お支払い方法を選びましょう
お支払い方法は「クレジットカード決済、楽天ペイ、ＰａｙＰａｙ、コンビニ決済／番号端末式、銀行振込、郵便振替」からお選びいただけます。
※商品やご注文（ご予約）時期によって、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。
注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。
お支払い方法について
商品やご注文（ご予約）時期によって、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。
■クレジットカード決済
■楽天ペイ
■ＰａｙＰａｙ
■コンビニ決済／番号端末式
■銀行振込
■郵便振替
※「クレジットカード決済」で【ＪＣＢ】ブランドをご利用のお客様は、ご注文の最終画面で「この内容で注文する」ボタンを押した際に、ご注文の受付完了画面が表示されずに、画面が閉じられてしまう事象が発生することがあります。
原因は「３Ｄセキュア」の認証時において時間がかかることで、タイムアウトが発生してしまうようです。仕様上、通販サイト側で対処が難しく、タイムアウトが発生してご注文が難しい場合は、別ブランドのクレジットカードをご利用いただくか、別の決済方法をお選びいただいてご注文をお願いします。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解いただきまして、通販サイトをご利用いただければ幸いです。
※「コンビニ決済／番号端末式」の場合、１決済につき６６０円の手数料が別途かかります。
※「銀行振込、郵便振替」の場合、恐れ入りますが振込手数料はご負担くださいますようお願いします。
配送・送料について
配送は当店で指定した配送業者のご利用に限らせていただき、送料は配送地域やお買い求めいただいた商品に応じてご負担いただきます。
●配送は「日本郵便」を利用してお届けします。
●配送は「配達時間・曜日指定」が可能です。なお「生果・果物」は「配達日の指定」は承れません。
●配送は「生果・果物」と「加工品」の同梱はできません。別々の発送でそれぞれ送料がかかります。
●一度に「複数のご注文、複数のお送り先」のご指定が可能です。
● 「ご予約販売」となっている果実や品種によって、配送までにお時間がかかる場合があります。
●ご注文数が多い場合、配送が出来ない場合があります（ご注文をキャンセル扱いとする場合あり）。
●送料は「お届け先、１ヵ所につき２箱まで８７０円」です。北海道・沖縄は「１４５０円」ですが、到着に３日以上を要するため、生果・果物の場合は「チルド料金３５０円」を別途加算します（いちごは基本的に全国でチルド配送対応）。
●一部の商品については「１ヵ所につき１個口ごと」に上記の送料がかかります。
●お届け先で「１ヵ所につき３箱以上」のご注文の場合には、別途送料がかかります。
●発送時期の異なる「生果・果物や品種」を「同時」にご注文されても、それぞれに送料がかかります（幸水と葡萄は、同送可能な場合あり）。
キャンセルについて
「生果・果物」については「発送後のキャンセル」はお受けできません（不良品の返品は受付可）。
「発送前のキャンセル」については、以下のお手続きをお願いします。
■会員登録済みで「ログインしていた」方・・・
「マイページ・会員登録」にログインして注文の取り消し
■会員登録済みで「ログインしていない」方、会員登録をしていない方・・・
ビルネ・ラーデンに「電話」してキャンセル依頼
【電話】０８４７-２５-０１７４
【受付時間】８：００～１７：００（夏季は１７：３０）
【定休日】年末年始・水曜日（１１月中旬〜６月中旬まで）
※ご注文（ご予約）数が想定（予定販売数）以上に多い場合、お受け出来ない（＝当店側でキャンセル扱いとする）こともありますので、ご了承ください。
ログアウトの方法
「マイページ・会員登録」をクリックしていただいて、ポップアップの画面を表示させます（ポップアップブロックをしている方は、設定を変更）。
ページ最下部に「ログアウト」のボタンがありますので、クリックしていただくとログアウトできます。
会員登録および他サイトＩＤでログイン・連携の方法
当店での会員登録手続きは「マイページ・会員登録」をクリックして表示されたページ内の「・新規会員登録はこちらから」をクリック後に表示される画面で必要事項をご入力のうえ、お手続きください。
また、ＬＩＮＥ、Ｙａｈｏｏ！ＪＡＰＡＮ、Ｘ（旧Ｔｗｉｔｔｅｒ）およびＦａｃｅｂｏｏｋのアカウントでログインや会員登録が可能です。
ログイン画面にある【他サイトアカウントでログイン】か【他サイトアカウントで会員登録】よりお手続きを行なってください。なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得して連携します。
取得情報は以下の項目となります。
■ＬＩＮＥ：メールアドレス
■Ｙａｈｏｏ！ＪＡＰＡＮ：姓名・性別・郵便番号・メールアドレス
■Ｘ（旧Ｔｗｉｔｔｅｒ）：メールアドレス
■Ｆａｃｅｂｏｏｋ：姓名・姓名の読み仮名・メールアドレス
各サイトＩＤ連携を解除したい場合は「マイページ・会員登録」内にある「他サイトとのＩＤ連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。
ログインできない方へ
２０１６年４月２６日のリニューアルに伴い、新システムに移行しました。
ログインに関しては「ログインできない方へ」をクリックしていただいて、ログイン方法をご確認ください。
