お電話でのお問い合わせは、営業日の下記の受付時間にて承ります。
受付時間／８：００〜１７：００（８月・９月は１７：３０）　
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• 商品やご注文時期によって、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。
  ２０２６シーズンの「桃、梨、葡萄、林檎」などは、以下のお支払い方法になります。
  ◯クレジットカード　◯ＰａｙＰａｙ　◯楽天ペイ　○ｄ払い　
  「銀行振込、郵便振替」をご希望の場合は、電話にてパンフレットをご請求いただき、郵送でお申し込みください。
• ＳＳＬ暗号化通信に対応しています。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されます。そのため、第三者から解読できないようになっています。
• 「クレジットカード、ＰａｙＰａｙ、楽天ペイ、ｄ払い」の場合、ご注文商品によっては発送前に決済（お支払い）が行われる可能性があります。通販サイトの仕様のため、ご理解とご了承をいただきましてご注文いただければ幸いです。
• 「クレジットカード、ＰａｙＰａｙ、楽天ペイ、ｄ払い」で以下のケースの場合は、それぞれの対応が異なります。
  ■ご予約受付　→　決済（課金）済み　→　在庫切れで発送できない
  →　ご依頼主様に連絡をして、代替品もしくはご返金のどちらかを確認します。ご返金の場合は、ご依頼主様のご指定口座に振り込みます。
  ■ご予約受付　→　決済（課金）済み　→　配達先が受け取られない
  →　ご依頼主様に確認後、商品をご依頼主様に返送します。ご返金はありません。
  ■ご予約受付　→　決済（課金）済み　→　配達先に該当者なし
  →　ご依頼主様に確認後、商品をご依頼主様に返送します。ご返金はありません。

• 「日本郵便」を利用して配送します。
• 「生果・果物は配達時間のご指定」が可能です（曜日指定は不可）。
  生果・果物以外の商品は「配達時間と曜日のご指定」が可能です。
• 一度に「複数のご注文、複数のお送り先」のご指定が可能です。
• 「ご予約販売」の生果・果物や品種により、発送までにお時間がかかる場合があります。
• 発送は「ご注文順で【随時発送】予定」です（生果・果物の場合、気象条件等により変動する場合あり／ご注文後、生果・果物は「収穫完了後、ご注文順に発送予定日から～２週間以内で発送」が目安）。
• ご注文完了後でも、収穫量に比べてご注文数が多い場合は発送できませんので、あらかじめご了承ください（在庫切れのためご注文をキャンセル扱い）。
• 「生果・果物」と「加工品」の同梱はできません。個別配送で各々送料がかかります。
• 送料は「お届け先、１ヵ所につき２箱まで８７０円」です。北海道・沖縄は１４５０円ですが「到着に３日以上を要するため、生果・果物」はチルド料金３５０円を加算します（いちごは全国チルド配送が基本）。
• 一部の商品については「１ヵ所につき１箱ごと」に上記の送料がかかります。
• お届け先で「１ヵ所につき３箱以上」のご注文の場合は、別途送料がかかります。
• 「同一の生果・果物」を「同時注文」されても「発送時期の異なる品種」の場合は、個別配送で各々送料がかかります（幸水と葡萄は同梱可能な場合あり）。
• 酒類は海外発送不可：国により酒に関する法律が異なるため、日本国外への発送は不可としています。